RIPANI ITALIANA PELLETTERIE S.R.L. (in seguito anche solo “RIPANI”), Titolare del trattamento, con sede in 64018 Tortoreto Lido (TE) alla Via S. Botticelli, 3 (0861 788860 – staff@ripani.com), è molto attenta alla privacy ed alla protezione dei dati personali.

Con il presente documento intendiamo, quindi, informarvi circa le modalità con le quali tratteremo i vostri dati personali che saranno raccolti in occasione dell’utilizzo del nostro sito web, della piattaforma e-commerce e in occasione delle interazioni con i nostri operatori (in seguito, collettivamente, le “Piattaforme”).

Quando utilizzerete i dati personali?
Potremo, ad esempio, raccogliere informazioni che vi riguardano in occasione:
dell’utilizzo di servizi, richieste di informazioni, invio di reclami attraverso le Piattaforme;
delle telefonate con i nostri operatori;
della registrazione sui siti web o applicazioni o della richiesta di un servizio.

Quali dati personali raccogliete?
Raccogliamo diverse tipologie di dati personali del cliente per le finalità descritte nella presente Informativa, tra cui:
•    Dati del cliente (quali il nome, il compleanno, la nazionalità, l’indirizzo di posta elettronica, l’indirizzo postale, il numero di telefono e altri dati personali) forniti dal medesimo mediante la compilazione di moduli sul Sito Internet, compresa l’eventualità di iscrizione alla nostra newsletter e di registrazione e creazione di un account sul Sito Internet;
•    Dati di eventuali transazioni effettuate dal cliente;
•    Dati personali che possono essere contenuti in comunicazioni inviateci dal cliente, per esempio per segnalare un problema o per inoltrare richieste, problematiche o osservazioni relative al Sito Internet o ai contenuti dello stesso;
•    Altri dati personali che condividi volontariamente con i nostri assistenti alle vendite;
•    Informazioni derivanti dai sondaggi che possiamo effettuare nel corso del tempo sul Sito Internet per finalità di ricerca, ove il cliente decida di rispondere o di partecipare;
•    Informazioni su carte di debito/credito;
•    Informazioni riguardo l’utilizzo e la navigazione del cliente sul nostro Sito Internet, quali l’indirizzo IP in forma anonima del cliente e altri identificativi del dispositivo, il sistema operativo e la tipologia di browser e le informazioni concernenti le pagine del Sito Internet visitate, raccolte mediante cookie o altre tecnologie di tracciamento;
•    Potremmo anche raccogliere informazioni sulle sue preferenze, i prodotti e / o servizi che ha visualizzato o cercato, i blocchi del computer, gli errori di scaricamento e i tempi di risposta;
•    Dati personali raccolti presso terzi, quali i dati che il cliente accetta di condividere con noi sui social network accessibili pubblicamente (per es. Facebook, Instagram, ecc.) e/o che possiamo raccogliere da altre banche dati di libera consultazione.
Il cliente non ha alcun obbligo di fornire i suddetti dati personali. Il conferimento dei dati personali da parte del cliente (in particolare i dettagli personali, l’indirizzo di posta elettronica, l’indirizzo postale, i numeri della carta di credito/debito, il codice bancario e il numero di telefono) è per noi necessaria al fine di elaborare l’ordine per l’acquisto dei prodotti sul Sito Internet, per la prestazione di altri servizi sul nostro Sito Internet su richiesta del cliente, oppure per l’adempimento degli obblighi previsti da disposizioni legislative o regolamentari. Il rifiuto da parte del cliente di conferirci i dati necessari per il perseguimento delle sopra menzionate finalità può comportare l’impossibilità da parte nostra di elaborare l’ordine per l’acquisto dei prodotti in vendita sul nostro Sito Internet o di adempiere agli obblighi previsti da disposizioni legislative o regolamentari. Il mancato conferimento dei dati personali può pertanto costituire, in alcuni casi, un motivo legittimo e giustificato di mancata elaborazione dell’ordine per l’acquisto dei prodotti in vendita sul Sito Internet o di mancata prestazione dei servizi sul Sito Internet.
Il conferimento di dati personali ulteriori e diversi da quelli richiesti per l’adempimento degli obblighi di legge o di quelli contrattuali e per la corretta visualizzazione dei nostri servizi con i necessari dati relativi al traffico è al contrario facoltativa e non produce alcun effetto sull’utilizzo del Sito Internet e sui relativi servizi o sull’acquisto dei prodotti sul Sito Internet.
 
Qual è l’età minima per fare shopping?
La protezione della sicurezza e della riservatezza dei minori è molto importante per noi. Non accettiamo registrazioni o ordini inviati da chiunque sia di età inferiore a 16 (sedici) anni o di età indicata dalla normativa del Paese di residenza che preveda altri limiti di età, e non raccoglieremo o tratteremo consapevolmente dati personali dei medesimi. Con la registrazione o con l’acquisto sul Sito Internet il cliente conferma di aver raggiunto la maggiore età prevista dal proprio Paese di residenza.
 
Per quanto riguarda i cookies?
Il nostro Sito Internet utilizza i cookie. Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sui Cookie.
 
Come utilizzate i dati personali del cliente?
Ogni trattamento dei dati personali del cliente avviene sulla base di una “giustificazione” lecita (o base giuridica) per il trattamento. Nella maggior parte dei casi il trattamento dei dati personali del cliente è giustificato in base ad uno o più dei seguenti presupposti:
•    il trattamento è necessario per l’adempimento del contratto con il cliente o per compiere le attività richieste dal cliente al fine di stipulare il contratto (per es., contratto di vendita);
•    il trattamento è necessario per consentirci di adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
•    il trattamento costituisce un nostro legittimo interesse in quanto azienda e i nostri interessi non prevalgono sugli interessi, diritti fondamentali o libertà del cliente. I nostri legittimi interessi possono comprendere l’interesse a utilizzare i dati personali del cliente o dell’utente del Sito Internet per lo svolgimento e lo sviluppo delle nostre attività commerciali (tra cui lo svolgimento delle ordinarie attività di marketing relative a prodotti analoghi a quelli già acquistati dal Cliente); nella predisposizione, esercizio o difesa di azioni legali; o
•    il trattamento si basa sul previo consenso espresso del cliente, come le attività di marketing personalizzato e segmentato.
 
Quali sono le finalità e le “giustificazioni legali” del trattamento dei dati personali?
Il trattamento dei dati personali del cliente è giustificato in quanto fondato sulle seguenti basi legali:

  1. Elaborazione degli acquisti del cliente e prestazione dei servizi e delle informazioni offerte mediante il Sito Internet e richiesti dal cliente:
    Adempimento di un contratto
  2. Gestione dell’account del cliente:
    Adempimento di un contratto
  3. Verifica e svolgimento di operazioni finanziarie relative a pagamenti effettuati dal cliente:
    Adempimento di un contratto
  4. Revisione e download dei dati dal Sito Internet: Il nostro legittimo interesse di conoscere meglio i nostri clienti e di migliorare conseguentemente i nostri servizi
  5. Migliorare e personalizzare il nostro Sito Internet e i nostri prodotti, servizi e attività in generale, con il tracciamento delle preferenze dei nostri prodotti da parte del cliente, con la cronologia degli acquisti e con le interazioni con il Sito Internet:
    Il nostro legittimo interesse al miglioramento dei nostri prodotti e servizi
  6. Identificazione dei visitatori del Sito Internet:
    Il nostro legittimo interesse di conoscere meglio i nostri clienti e di migliorare conseguentemente i nostri servizi
  7. Analisi dei dati, scopi di ricerche di mercato (sondaggi, soddisfazione dei clienti, ecc.) e arricchimento di dati:
    Il nostro legittimo interesse nell'analisi e nell'apprendimento di come i clienti interagiscono con RIPANI per migliorare i prodotti, i servizi e la nostra attività in generale
  8. Metterci in contatto con il cliente per far fronte alle richieste o ai reclami:
    Il previo consenso espresso del cliente
  9. Scopi di marketing globale o locale (per inviare al cliente tramite RIPANI aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, inviti e altre comunicazioni di marketing che possono essere di suo interesse, tramite uno dei diversi canali seguenti: (i) SMS, MMS, e-mail, posta, Internet, social media o telefono, e (ii) per personalizzare l’esperienza del cliente con noi in base ai suoi interessi e abitudini di acquisto (ad esempio, comunicazioni mirate) e migliorare i nostri servizi, in particolare tramite profiling, presentazione di campagne mirate simili selezionando le sue impressioni pubblicitarie attraverso i nostri siti web
    Il previo consenso espresso del cliente

 
A chi comunicate i dati personali?
Possiamo comunicare i dati personale del cliente ai nostri prestatori di servizi che ci assistono nella prestazione dei servizi da noi offerti, nell’elaborare le operazioni, nell’adempiere alle richieste di informazioni, nella ricezione e invio di comunicazioni, nell’aggiornamento degli elenchi marketing, nell’analisi dei dati, nella prestazione di servizi di assistenza o nell’adempimento di altri compiti nel corso del tempo.
Per maggiore chiarezza, acquisiremo l'espresso consenso del cliente prima della condivisione dei dati personali dello stesso con aziende terze per finalità di marketing.
I dati personali del cliente saranno accessibili da parte del personale autorizzato di RIPANI e dei prestatori di servizi che agiscono per nostro conto, in modo da renderli accessibili esclusivamente in caso di necessità.
Possiamo inoltre rispondere a richieste di dati personali ove richiesti per legge oppure quando riteniamo che la comunicazione sia necessaria per la protezione dei nostri diritti e/o per ottemperare a procedimenti giudiziali, a ordinanze di tribunali, a richieste da autorità di controllo o ad altre eventuali azioni legali a noi notificate.
 
Che livello di sicurezza garantisce RIPANI?
Attribuiamo una grande importanza alla sicurezza di tutti i dati personali relativi ai nostri utenti. Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i dati personali a fronte di distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, alterazione, comunicazione o accesso non autorizzati. Per proteggere al meglio i dati personali del cliente al di fuori dei limiti del nostro controllo, i vostri dispositivi devono essere protetti (con sistemi antivirus aggiornati) e il prestatore di servizi internet del cliente deve adottare adeguate misure per la sicurezza della trasmissione dei dati in rete (come per esempio firewall e filtri anti-spam).

Per quanto tempo conservate i dati personali?
Il nostro approccio generale è volto alla conservazione dei dati personali del cliente esclusivamente fino al momento in cui questa sia richiesta per il perseguimento delle finalità per le quali erano stati raccolti. In genere conserviamo i dati personali del cliente per 5 anni dall'ultimo suo contatto avuto con RIPANI.
L'ultimo contatto sarà definito come l'ultimo contatto avviato dal cliente e tracciabile attraverso i nostri sistemi o da un addetto alle vendite.
Esempi di contatti di questo tipo includono l'ultima volta che una telefonata, un'e-mail di vendita o un incontro sono stati proposti al cliente, ai quali ha risposto in maniera positiva, cliccando, per esempio sul link al nostro sito web incluso nell'e-mail o recandosi in uno dei nostri negozi a seguito di una proposta di sconto pensata per il cliente. L'apertura di una e-mail ricevuta da RIPANI non rappresenta un ultimo contatto. La selezione di un link presente nel messaggio di una e-mail invece rappresenta un ultimo contatto.
In alcuni casi possiamo tuttavia conservare dati personali per periodi di tempo più lunghi, per esempio ove ciò sia a noi richiesto in conformità a requisiti di legge, fiscali o contabili.
In casi specifici possiamo inoltre conservare dati personali del cliente per periodi di tempo più lunghi che corrispondono ai limiti applicabili previsti dalla legge in modo tale da possedere una documentazione accurata delle negoziazioni del cliente con noi nel caso di reclami o contestazioni.

I dati personali saranno trasferiti verso Paesi extra UE?
I vostri dati non saranno trasferiti al di fuori del territorio dell’Unione Europea.

Quali diritti possiamo esercitare?
Agli interessati sono riconosciuti i diritti di cui agli articoli 15, 16, 17, 18, 20, 21 del Regolamento UE 2016/679 e, in particolare, il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l'aggiornamento, la cancellazione, la limitazione al trattamento, se incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge, nonché il diritto alla portabilità e di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo le richieste al Titolare del trattamento – RIPANI ITALIANA PELLETTERIE S.R.L., con sede in 64019 Tortoreto Lido (TE) alla Via S. Botticelli, 1 (0861 788860 – staff@ripani.com)
Agli interessati è riconosciuto, inoltre, il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo, ossia al Garante Privacy.

E se modificate questo documento sulla privacy?
Questa Informativa sulla Privacy potrebbe subire delle modifiche e degli aggiornamenti, ove venissero apportate delle modifiche al modo con cui noi trattiamo i vostri Dati o alle altre informazioni fornitevi con la presente. Le eventuali modifiche garantiranno, in ogni caso, la piena tutela dei vostri diritti. Ove venissero apportate modifiche che possano limitare le garanzie a tutela dei vostri Dati o i vostri diritti rispetto alla versione attuale, prima che il trattamento dei vostri Dati abbia inizio secondo le nuove modalità, verrete prontamente informati attraverso i contatti fornitici e vi verrà garantito il diritto di cancellarvi dal vostro account o, in ogni, caso di modificare i vostri consensi e le vostre preferenze.
Ad ogni modo, vi invitiamo a consultare di tanto in tanto la Informativa sulla Privacy aggiornata pubblicata sul sito: www.ripani.com.

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